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理赔客户-平安健康险将始终秉承“保险+科技”的发展战略

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【王凯 王鸥】

作為中國專業健康保險行業的先行者,平安健康險率先將“健康管理”理念引入國內,並推出“HelloRun Club” 運動健康特權俱樂部,旨在通過健康干預與運動獎勵,督促用戶養成良好的運動習慣,進而改善自身健康狀況。據瞭解,下載並登陸平安健康APP即可加入HelloRun Club,成功加入後可享有保障特權、商城優惠、公益特權等權益。不僅能夠免費領取健跑意外險,為運動生活保駕護航;還可通過步數兌換保額,領取重疾保障;更能通過公益捐步,助力慈善事業,關愛鄉村少年的健康成長。

【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

據瞭解,“2019中國保險業科技創新榜”由《每日經濟新聞》發起,聯合專業學術機構、第三方咨詢機構共同主辦。評選以行業、機構全量數據為依據,秉持客觀真實、公正透明、範圍廣泛的原則。本次從眾多參評機構中脫穎而出,也彰顯了行業及大眾對平安健康險的認可。

大眾對保險尤其是健康保險的關註度越來越高,健康險市場穩步擴容。市場在不斷發展,消費者與險企也都面臨新的問題。對於消費者來說,面對眾多的保險產品,不瞭解產品責任和自身需求的匹配程度,不瞭解核保的專業規則和健康告知的重要性,不瞭解理賠是否會遇到問題…作為保險公司,面對巨大的潛在市場,不瞭解如何觸達客戶,如何更好地服務客戶等。在這種情況下,保險科技或許是連接消費者與險企的重要橋梁。

未來,平安健康險將始終秉承“保險+科技”的發展戰略,通過科技驅動產品、服務、渠道、風控四大方面創新,推動公司智能化、自動化、數字化發展,旨在確保客戶在每一環節都能省心、安心、放心,並朝著成為中國領先的科技健康險公司的願景持續前行。

平安健康險一直致力於為廣大受眾提供更為有效的保險保障與更為專業的保險服務,在“保險+科技”戰略引領下,推出多項行業首創智能服務,引領市場發展。

科技賦能,提升保障專業性在國家經濟發展、消費升級需求擴大,大眾健康意識、保障意識不斷增強等因素共同作用下,

憑藉卓越的用戶體驗,平安健康APP自上線以來始終呈高速發展態勢,目前已成為眾多年輕用戶尤其是白領人群的首選健康保障平臺,市場影響力逐步擴大、美譽度穩步提升。

科技正在改變世界,金融行業也正在被人工智能、區塊鏈、雲計算等迅猛發展的高新技術深刻改變著。技術的高速發展帶來了挑戰更帶來了機遇,在時代浪潮衝擊下,如何更好地擁抱科技,適應時下發展趨勢,也是各大企業能否在下一輪競爭中制勝的關鍵點。近年來,中國平安(601318)持續推進“金融+科技”雙驅動戰略,通過科技驅動平安在金融、醫療等行業的不斷創新,提升傳統金融業務的競爭力。作為中國平安旗下的老牌專業健康保險公司,平安健康險在集團戰略指導下,秉承“保險+科技”的發展戰略,進一步明確公司發展願景為“成為中國領先的科技健康險公司”。

科技驅動,移動戰略引領行業除去不斷推動技術的進步與服務能力的提升,在科技與移動戰略驅動下,如何提升服務與保障,讓客戶在任何環節都能感受到極致便捷,也是平安健康險一直努力的方向。2016年,平安健康險推出了專註於移動端健康保障的APP產品——平安健康APP。平安健康APP旨在為用戶提供“保險保障+就醫服務+健康管理”的一站式、全流程健康解決方案,將科技創新融入到每一個環節,打造不一樣的保障體驗。

近日,由《每日經濟新聞(博客,微博)》主辦的主題為 “科技•創新發展之源”的2019中國保險業科技創新研討會於北京順利舉辦。研討會上同步揭曉了“2019中國保險業科技創新榜”評選結果,平安健康保險股份有限公司(以下簡稱“平安健康險”)斬獲“年度經營效率保險公司”獎。

早在2016年,平安健康險即首次推出了全新的線上交互核保新模式——智能核保,通過將創新技術引入核保流程,極大地改變了過去核保結論“一刀切”問題。投保人只需在線回答(“是”或“否”),系統即自動審核承保風險並出具與被保人“健康告知”相適應的個性化核保結論,實現投保時無須人工介入,完全由系統後臺通過風險篩選規則自動給出結論,極大地提升了核保效率和客戶體驗。截至目前,智能核保技術已成功搭載至百萬醫療險、重疾險、抗癌險等平安健康險多款重點產品,有效提升承保率,助力將健康保障帶給更多人。

自上線以來,平安健康APP持續加強產品創新,目前已推出以i康保•少兒配齊、i康保•重疾、i康保•老年醫療等為代表的系列專屬產品,覆蓋全年齡段,且針對不同人群定製特色保障,推動保險保障的個性化、場景化發展。同時,平安健康APP整合了多項優質服務,從在線咨詢、就診預約到智慧客服、極速理賠等,用科技力提升服務力,確保客戶在診前、診中、診後都能享受到專業、便捷的服務。

2018年8月,在多項智能科技加持下,平安健康險推出了全新的E秒賠系統。據悉,E秒賠系統具有三大創新優勢:第一,首次實現了全程無人工理賠,開創理賠新模式;第二,理賠速度可達秒級,顯著提升理賠效率;第三,精準風控,在提供便捷、高速服務的同時確保穩定性。對客戶來說,E秒賠系統的最大優勢則在於十分便捷。如遇理賠,客戶只需登陸平安健康APP通過自助理賠通道進行材料拍照上傳,即可完成理賠全流程。整個理賠流程無需手工輸入任何信息,隨時隨地申請,且理賠到賬速度最快只需60秒,最大程度上解放了客戶,凸顯了服務的便捷性與專業性。